Für das Handling von Kartonagen benötigt Ronny Dillenberger, Konstruktionsleiter beim Verpackungsmaschinenbauer Knecht, einen Vakuum-Greifer, der für seine Anwendung geeignet ist. Im Online-Shop der Glattener wird er schnell fündig. Nach dem Registrieren gibt er in der Volltextsuche „Sauggreifer" und „ Verpackung" ein. Schnell erscheinen mehrere Möglichkeiten mit verschiedenen Komponenten wie Balg- und Flachsauggreifer und Konnektoren – jeweils mit Preisangabe. Dillenberger klickt auf das Foto des Sauggreifers SPB1, um sich allgemeine Produktinformationen anzeigen zu lassen, und erfährt, dass sich der Balgsauger für das Handling von Kartonagen mit höchster Dynamik eignet.

Um sein Handhabungssystem genau planen zu können, benötigt der Konstruktionsleiter noch die CAD-Daten des Greifers. Über den CAD-Down- load-Service holt er sich die Daten bequem auf seinen Rechner. „Der Download der CAD-Daten ist elementar und spart uns sehr viel Zeit", sagt Dillenberger. „Damit können wir unsere Kosten für die Produktentwicklung wesentlich senken."

Jetzt muss er nur noch auf „Bestellen" klicken. Bis 16 Uhr kann er Lagerwaren bestellen – sie gehen noch am selben Tag raus. Hartmut Schlee, Leiter E-Commerce, erläutert eine weitere Besonderheit: „Die Bestellhistorie ermöglicht eine bequeme Nachbestellung einzelner Artikel oder ganzer Warenkörbe, ohne dass der Anwender erneut suchen muss."

Die Glattener haben schon 2002 einen Online-Shop eingeführt. „ Nun entwickeln wir ihn kontinuierlich weiter", sagt Schlee. Wichtig seien zum Beispiel Trends wie Co-Browsing (der Vertrieb kann während einer Online-Session Kunden gezielt Produktseiten oder Kataloge zeigen), mobile Anwendungen oder Augmented Reality (Texte und Grafiken werden in Echtzeit eingeblendet).

J. Schmalz GmbH www.schmalz.com